Het goede van gedoe
In bijna elke organisatie is er wel groot gedoe of klein gedoe. Teamleden die elkaar ontlopen, collega’s die elkaar niet meer opzoeken in de samenwerking, gemopper bij de koffieautomaat of klachten bij de ondernemingsraad, in een MTO of bij de vertrouwenspersoon. Met regelmaat is het gedoe explicieter: er zijn meldingen van grensoverschrijdend gedrag, medewerkers ervaren een sociaal onveilige werkomgeving, er zijn generatieconflicten binnen teams of de Ondernemingskamer wordt ingeschakeld omdat de raad van bestuur wordt gewantrouwd.
Maar ook dan uit het gedoe zich vaak als ‘collectief individueel getob’: er wordt (dood)ongelukkig gezwegen, mensen trekken zich terug, er wordt niet meer samengewerkt, de kwaliteit en de productie van het werk hollen achteruit, medewerkers vallen uit of vertrekken.
Wat er dan goed is aan gedoe? Nou, eigenlijk vooral dát het op tafel ligt. Er wordt – soms na jaren – erkend dat er iets aan de hand is, dat medewerkers en organisatie daaronder te lijden hebben en dat het niet lukt om dat te doorbreken.
Als je zover bent dat het tijd wordt om de situatie te doorbreken, neem dan gerust contact met me op om te kijken of ik iets voor jouw organisatie kan betekenen. Uiteraard bepalen we gezamenlijk het doel en de aanpak, maar grofweg bestaat de ‘gedoe-aanpak’ uit een aantal fases:
| Fase | |
|---|---|
| Onderzoeksfase | Gesprekken met diverse betrokkenen, eventueel bron- en dataonderzoek. |
| Analysefase | Wat is er aan de hand? Beschrijving van de situatie en (systemische) patronen. |
| Adviesfase | Aanbevelingen en gezamenlijk ontwerp van een plan van aanpak. |
| Communicatiefase | Terugkoppeling aan betrokkenen en stakeholders over de resultaten van het onderzoek en over het vervolg. |
| Interventiefase | Uitvoering van het plan van aanpak met interventies zoals bijvoorbeeld individuele gesprekken, mediation, begeleiding, training en (soms) organisatie-inrichting en strategie-interventies. |
| Nazorgfase | Naar opdrachtgever en individuele betrokkenen. |
Comfort
Van onderzoek en analyse, tot adviezen, aanbevelingen, interventies en nazorg voor alle betrokkenen. Het bieden van comfort bij gedoe vind ik van wezenlijk belang. Je huurt me namelijk in om je te ontzorgen.
Het erkennen en onder ogen zien van het gedoe is niet altijd even prettig, maar mijn aanpak neemt zorg weg door mijn oog voor individuele én organisatiebelangen, voor de communicatie(strategie) en voor mogelijke afbreukrisico’s. Interventies vinden daarom ook altijd in samenhang plaats.